Chez Queva, nous accordons la priorité à vous offrir la meilleure expérience possible. Cependant, nous sommes conscients d’un bug temporaire que certains utilisateurs peuvent rencontrer en utilisant l’application Queva. Voici tout ce que vous devez savoir sur ce problème et comment le résoudre en attendant un correctif permanent.
L'erreur:
Certains utilisateurs ont signalé l’apparition du message d’erreur suivant :
“Failed to load dog information”
Cette erreur peut survenir lorsque vous tentez d’accéder à certaines fonctionnalités ou données de l’application. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et travaillons activement sur une solution.
Solution
En attendant que notre équipe finalise le correctif, vous pouvez résoudre ce problème rapidement en suivant ces étapes :
Fermez complètement l’application : Assurez-vous que l’application ne fonctionne pas en arrière-plan.
Rouvrez l’application : Relancez l’application Queva.
Accédez à la page de profil : Appuyez sur l’icône en bas à droite pour ouvrir votre profil.
Déconnectez-vous : Appuyez sur l’option de déconnexion en haut à droite.
Reconnectez-vous : Connectez-vous à nouveau et le problème devrait être résolu.
Le correctif arrive bientôt !
Bonne nouvelle ! Nos développeurs ont identifié la cause du problème et travaillent sur un correctif permanent. Une mise à jour de l’application sera bientôt disponible pour garantir une expérience fluide et sans interruption.
Merci pour votre patience
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant que nous résolvons ce bug. Votre retour est précieux, et nous nous engageons à améliorer votre expérience avec Queva.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes ou avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support. Nous sommes là pour vous aider !
Restez à l’affût des prochaines mises à jour et merci de faire partie de la communauté Queva.